在现代的网购生活中，快递丢失无疑是消费者最不愿意遇到的问题之一。尤其是当我们在天猫超市这样的大型电商平台购物时，遇到此类问题可能会更加焦虑和无助。然而，了解天猫超市的处理流程，掌握正确的应对方法，不仅可以帮助我们快速解决问题，还能让我们在网购中更有底气。

一旦发现快递丢失，首要的步骤是及时联系天猫超市客服。通常，在您的订单状态显示为“已签收”但您并没有收到商品时，就应该立即行动。通过订单详情页可以找到客服联系方式，或是直接在天猫APP内查找在线客服进行咨询。

在与客服沟通时，您需要提供订单号以及相关的物流信息。此时，耐心和详细地描述情况对于问题的解决至关重要。客服会根据您提供的信息去核查，并告知您接下来可能的处理流程。

如果确认快递确实丢失，那么赔偿就成为了接下来的焦点。根据天猫超市的规定，赔偿方式一般有两种：退款或者补发商品。通常情况下，天猫超市会优先选择退款处理。如果您选择接受退款，根据支付方式的不同，款项会在3-15个工作日内退回到您的原支付账户。

如果您坚持要求补发商品，也可以明确表达给客服。需要注意的是，补发并非所有情况下都能实现，这要视商品的具体情况以及库存状态而定。如果可以补发，天猫超市会重新安排发货，并为您生成新的物流单号，以便跟踪包裹的最新动态。

在等待赔偿或补发期间，保持与客服的沟通是非常重要的。这不仅可以随时了解到最新的处理进度，同时也表明了您对此事的关注和重视。如果在规定的时间内没有得到妥善解决，您可以继续联系客服催促处理，或是通过天猫平台的消费者保护机制寻求帮助。

值得一提的是，为了避免快递丢失的情况发生，收货时要仔细验收。确认包裹无损并且密封完整后再签收，如有疑问应当当场提出，甚至拒绝签收并立即联系卖家处理。

遇到天猫超市快递丢失的情况虽然令人烦恼，但只要我们掌握了正确的应对方法，就能高效地维护自己的权益。希望每一位消费者都能拥有愉快顺利的网购体验。